Возврат и обмен
Мы хотим максимально упростить процесс возврата или обмена для наших клиентов. Товары приобретенные в интернет-магазине FLUFLACE eco могут быть возвращены в течении 7 дней с даты доставки, всегда при соблюдении условий возврата, указанных ниже. Товары с сезонными скидками возврату и обмену не подлежат. Пожалуйста, проверяйте свой заказ при получении. Не забудьте, что вы можете оформить возврат в течении 7 дней с момента получения заказа.
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
- Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемый товар должен быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на нем должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена.
- Товар, который примерялся в непосредственном контакте с кожей, также возврату не подлежит.
- Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества. Уведомление о решении о зачислении денежных средств за возвращаемые товары вы получите по SMS-сообщению, а также на почту, которую вы указали при регистрации.
- Обмен производится через процедуру возврата товара, который не подошел, затем оформляется новый заказ. Как только товар поступит на склад, Вам будут перечислены денежные средства за возврат. Новый заказ необходимо оплатить отдельно. Обратите внимание, что денежные средства не взаимозачитываются.
- Возвраты не соответствующие процедуре возврата FLUFLACE eco, не принимаются и возвращаются покупателю.
- При оплате с помощью банковской карты на сайте интернет-магазина. возврат производится на банковский счет.
- При оплате наличными возврат производится путем почтового перевода.
- Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар невозможен.
- Возврат денежных средств на банковскую карту не может быть осуществлен за заказы, оформленные в 1 клик.
- В случае задержки сроков готовности предзаказа, денежные средства будут возвращены в полном объеме, после Вашего Запроса на возврат предзаказа, отправленного на электронную почту CUSTOMERCARE@FLUFLACE.COM. Вам будет направлен бланк для заполнения реквизитов карты, с которой был оформлен интернет-заказ. После чего денежные средства поступят на банковский счет.
- Получить денежные средства за возвращаемые товары или возвращаемый предзаказ на счет другого лица и другой карты невозможно.
- Для того, чтобы вернуть не подошедший вам по цвету, размеру или фасону товар, заполните Заявление на возврат, вложенное вместе с вашим заказом, или скачайте его по ссылке. Отправьте Заявление на возврат, возвращаемый товар и другие документы (копия чека, копия паспорта) Почтой России не наложенным платежом по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142.
- Обязательно укажите способ возврата денежных средств: при оплате с помощью банковской карты на сайте интернет-магазина возврат производится на банковский счет; при оплате наличными возврат производится путем почтового перевода.
- Возврат денежных средств на банковскую карту не может быть осуществлен за заказы, оформленные в 1 клик.
- Все транспортные расходы оплачивает отправитель, компания не возмещает их.
- После поступления товара на склад и проведения экспертизы, подтверждающей идеальное состояние товара, денежные средства будут возвращены покупателю.
- Стоимость возврата зависит от зоны Вашего региона. Перед оформлением возврата рекомендуем проконсультироваться со специалистом call-центра.
- Выберите ближайшую к Вам точку с приемом возврата товара. Список точек с опцией возврата можно посмотреть здесь.
- Упакуйте герметично возврат и укажите на упаковке Ваш номер мобильного телефона для связи.
- На экране постамата выберите «Отправка заказов» далее нажмите кнопку «Возврат продавцу».
- Наклейте на упаковку возвратный стикер, который распечатает постамат.
- После того, как Вы положите отправление в открывшуюся ячейку постамата, Вам распечатается квитанция о приеме возврата.
- Как только возвращаемый товар будет доставлен в интернет-магазин, Вы получите SMS-уведомление.
- Узнать Вашу зону доставки можно здесь.